Condiciones de Compra:
MODALIDADES DE PEDIDO Y PRECIO:
Los clientes tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: www.misteragua.com.
Cada cliente se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de www.misteragua.com .
Al presionar el botón "COMPRAR AHORA" durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Los datos registrados por www.misteragua.com, constituyen la prueba de las transacciones hechas entre MisterAgua y los miembros de su Comunidad Privada.
MisterAgua confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico, en el plazo máximo de 24 horas.
La información contractual se presenta en lengua española y será confirmada como muy tarde en el momento de la entrega.
En los precios de nuestros productos están incluidos los impuestos, (se excluyen las particularidades impositivas territoriales especificas) e incluyen los gastos de transporte en todo el territorio nacional, con excepción de Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. No está incluido ningún concepto no especificado.
MisterAgua, se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto.
Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.
MisterAgua, se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio.
EDAD MÍNIMA PARA REALIZAR PEDIDOS:
La edad mínima para poder realizar pedidos será de 18 años.
DISPONIBILIDAD:
MisterAgua, hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en el plazo de entrega de los productos, en cualquier caso este será informado por correo electrónico de la disponibilidad del producto.
En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el cliente será informado por correo electrónico de anulación de éste.
A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria. Estos plazos de nuevo se precisan en la cláusula "Entrega".
INSTALACION:
MisterAgua, puede asesorar en las instalaciones de los productos ofertados en su página, a través de nuestro equipo técnico que estará disponible para ayudar y asesorar de forma gratuita al usuario para que incluso pueda ser el mismo el que realice la instalación de los equipos en su propio domicilio.
PAGOS:
- Pago con tarjeta:
Los pagos se podrán efectuar por tarjeta bancaria. Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa y MasterCard. El precio de compra se cargará en cuenta bancaria del cliente en el plazo máximo de 4 días a contar desde el día del pedido y ésta se dará por efectiva después de la confirmación de su acuerdo de los centros de pago bancario. Esta modalidad no tiene ningún coste para el cliente.
En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.
- PayPal:
El pago se puede realizar a través de la pasarela PayPal en el momento de realizar la compra, y según las condiciones de uso de PayPal. El coste de esta modalidad de pago está indicado en las condiciones específicas de cada cuenta PayPal y que cada usuario tiene que conocer.
- Transferencia Bancaria:
En esta forma de pago, se enviara una factura pro-forma donde aparecerán todos los datos de facturación y los datos del cliente así como el número de cuenta para hacer el ingreso.
Esta modalidad de pago no tendrá ningún coste para el cliente.
Para realizar el pago de una factura ha de constar: Número de factura pro-forma y el nombre de la persona que lo ingresa. Debe ir dirigido a MisterAgua, en el número de cuenta proporcionado a tal efecto y enviar el comprobante de ingreso al correo:misteragua@misteragua.com, indicando en el asunto: Comprobante de Ingreso.
SEGURIDAD:
Para su seguridad MisterAgua, ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos.
Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socker Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.
Sólo el Banco tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que MisterAgua no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.
ENTREGA:
El proveedor dará orden al almacén de distribución, desde donde saldrán los productos cuyo destino final será la dirección que el comprador establezca. Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico.
Los gastos de transporte están incluidos en el precio final del producto en todo el territorio nacional, con excepción de Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
El pedido de compra que corresponde al pedido estará disponible en MisterAgua, una vez que se confirme el pago, que podrá visualizarse mediante el vínculo: "Mis Pedidos", a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA.
MisterAgua pedirá a sus clientes que elijan el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se entregue el producto. El plazo de entrega depende del producto.
MisterAgua informará al cliente de la salida del pedido del almacén de distribución, mediante el envío de un correo electrónico.
El horario de entrega del material debe de estar comprendido entre las 9 de la mañana y las 7 de la tarde, de lunes a viernes, en capitales de provincia y grandes poblaciones.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto, manipulado o si tiene indicios manifiestos de deterioro.
Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a MisterAgua por correo electrónico a la dirección que se encontrará, en la página www.misteragua.com.
DEVOLUCIÓNES:
Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 14 días naturales contados desde la fecha de entrega, y de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española.
Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico. MisterAgua contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.
En cualquier caso, los gastos de devolución siempre correrán a cargo del cliente.
El rembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 10 días a partir de la recepción y comprobación de las mercancías por MisterAgua.
La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.
Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por MisterAgua en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.
En el caso de que la devolución no fuera aceptada por MisterAgua, por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado o no se adecue a las condiciones indicadas, estos productos permanecerán en el almacén para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días naturales desde su devolución, transcurridos los cuales el material será desechado como chatarra para su gestión como residuo, no habiendo lugar a reclamación alguna con posterioridad a esa fecha por parte del cliente.
No podrán tampoco ser objeto de devolución los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, n° de factura, nombre, dirección, Etc.).
Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
En ningún caso se admitirá ningún producto para su devolución, con algún tipo de cargo o gasto como consecuencia de la misma, siendo rechazada su recepción en el mismo momento de la entrega, salvo circunstancias particulares especificadas en las instrucciones enviadas por correo electrónico.
A través de MisterAgua se pueden realizar devoluciones de los productos comprados por el importe de los mismos. Una vez recibido/s el/los productos devueltos, MisterAgua verificará que estén en buen estado y procederá al abono del importe pagado, independientemente del importe actual del producto devuelto.
Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su rembolso.
El importe de las devoluciones se cargara en la cuenta que indique el cliente.
CANCELACIONES:
Abre nuestro correo electrónico de confirmación del pedido y localiza el número del pedido.
Ve a Estado del pedido.
Copia y pega el número de tu pedido, introduce tu dirección de correo electrónico y haz clic en ‘Seguimiento de pedido’.
Haz clic en ‘Cancelar artículos’.
Selecciona el producto o productos que quieres cancelar e indica el motivo que tienes para cancelar cada uno de ellos.
Haz clic en el botón ‘Cancelar artículos seleccionados’ para confirmar.
Cuando la cancelación se haya procesado (aproximadamente 24 horas), te enviaremos un correo de confirmación a la dirección de correo electrónico con la que realizaste el pedido. Se te devolverá el importe de los productos cancelados.
GARANTÍAS:
Las garantías y servicios post-venta se regirán por el Real Decreto Legislativo 7/2021 de 27 de abril que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.
RESPONSABILIDAD, LITIGIOS Y LEGISLACIÓN APLICABLE:
MisterAgua no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado, en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el cliente se dirigirá por prioridad a MisterAgua para obtener una solución amistosa.
Los Tribunales de Murcia son los únicos competentes. Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua Española y se realizarán de acuerdo con el Derecho Español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los Tribunales de Murcia, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA:
MisterAgua se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.
Estos cambios deberán de ser aceptados por el usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página www.misteragua.com.
Los miembros de la "Comunidad Privada de MisterAgua" que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios MisterAgua. En el supuesto de alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por la partes y en su defecto lo expuesto en el Código Civil Español.